未経験者の教育限界と特定スタッフへの負担集中。レセプト業務の「外部委託」を決断した理由

私が研修医の時に地域医療研修というものがあり、小さな病院や在宅医療などの選択肢があり、そこで在宅クリニックというものがあることを初めて知りました。
当時、在宅医療は新しい取り組みだと感じ、興味本位で実習を受けることにしました。
実際に訪問に行ってみると患者様とゆっくり向き合える時間が多く、病院ほど慌ただしくもなく、在宅医療は自分に合っていると感じ、開業することになりました。
ご家族ともしっかり向き合いながら対話が出来る在宅医療は、今でもとても自分に合っていると感じています。

幸いなことに、当院には開業時から在宅医療のレセプトに詳しい事務員が在籍していました。
正直私はレセプトにそこまで関わっておらず、事務員の方にお任せしていましたが、事務員の産休をきっかけにレセプト作成代行を検討するようになりました。

事務員が産休に入る前は、レセプト業務が経験豊富な事務員に集中してしまっていました。何とか事務員の努力でレセプト業務は回っていましたが、残業時間も増え、運営はギリギリの状況でした。
産休を機に新しい事務員を採用することを検討しましたが、在宅医療のレセプト経験者は市場に少なく、採用をすることにとても苦労しました。また、在宅医療のレセプトは専門知識が必要で、未経験者を一から教育することも非常に難しいと感じました。
そのため、採用ではなくレセプト作成代行サービスを導入することで、事務員の業務の負担を軽減し、採用・教育コストも削減しようと考えました。

すでにココメディカを導入している医師からの信頼性の高い推薦が大きな要因でした。
また、これまでのココメディカの在宅医療レセプトの実績も聞き、安心を感じたことが決め手となりました。

導入後は、ココメディカの算定をダブルチェックしてレセプトの質を確認していましたが、導入後すぐにチェックなしですっかり任せられるようになりました。
そのおかげでレセプト業務の負担が軽減され、レセプト作業に伴うスタッフの残業がなくなったことは大きな変化です。

全国各地の多数のクリニックを担当されているため、『他のクリニックではこうしている』という有益な情報を得られることです。
また、さまざまな相談に対して親切にアドバイスをいただけるのも非常にありがたいと思っています。さらに、急な事務員の退職などにより、事務業務が回らなくなることへのリスクヘッジができる点も大きなメリットです。

これからも利用していきたいと考えています。
この費用でレセプト作成を依頼出来るだけでなく、全国各地のクリニックや在宅医療レセプトのさまざまな有益な情報をアドバイスいただけることもメリットだと感じています。
また、全患者ではなくても一部の患者だけを依頼したり、増患に応じて依頼数を増やすことができる柔軟な体制も非常に魅力的です。