急なトラブルにも迅速対応！高い算定品質と「人の魅力」で掴んだ圧倒的な信頼感

当院は三重県の南部にあるのですが、在宅医療をやっているクリニックがありませんでした。
前院で「治療の関係で大好きな自宅に帰れない」という患者さんたちとの出会いが開業のきっかけです。
患者さんに「家に帰る」という選択肢を作りたいという思いから、開業しました。
開業コンサルの方からは人口密度などを考えて、とても反対されましたけどね(笑)

きっかけは電子カルテのサポートを担当されている方からのご紹介でした。
担当の方への信頼もあったので、ココメディカ以外を特に検討することはなく、サービスを導入しました。

やはりイレギュラーに対してのリスクヘッジができるところが大きいと思います。
正直、なんとか頑張れば自院のスタッフだけでもレセプトはこなせるかもしれません。しかし、スタッフの体調不良など、急なイレギュラーなことが起こった時のことを考えるとレセプト作成代行を利用しておく方がいいと考えております。

まずはスタッフの対応ですね。何かトラブルがあったとき担当の方にすぐに電話をかけるのですが、人当たりがよくスムーズに解決してくれることはありがたいです。
あとはレスポンスが早いところもいいと思います。
普段は専用管理シートやチャットでのやり取りになりますが、常に迅速にコミュニケーションが取れるところがいいと思います。
料金だけ見ればもう少し安いところもあるかもしれませんが、レセプトを担当してくれるココメディカの「スタッフ」の部分で、特に今は乗り換え等は考えていませんね。
あまりにも料金が安いところがあればさすがに検討するかもしれませんが、クリニックの経営の根幹であるレセプト業務であるからこそ、サービス品質が最も大切だと考えています。

非常に高いと思います。自院のスタッフも特に不満を感じることなく作業ができています。