ベテラン事務員がいても「内製化」はしない。離職リスクに備えココメディカと歩む安定経営

開業時、副院長が一人で在宅のレセプトを担当していましたが、将来的に業務が増えることを考えると、このままでは厳しいと判断し、レセプト代行を検討しました。在宅レセに精通しているプロからの専門的なサポートを受けることで、業務の効率化を図りたいと思いました。

他のレセプト代行会社と比較した時に、一番価格がリーズナブルだったことがきっかけです。
それに加えて、他のレセプト代行会社はレセプト内容に対する課金型の料金体系でしたが、ココメディカは内容に関わらずレセプト一件単価×件数という明瞭会計だったこともあり、導入を決めました。

やはり圧倒的にレセプト業務に対する労力が軽減できたことですね。
始めのうちはお互いのルールなどをすり合わせるを時間をかけて丁寧にすり合わせをし、すり合わせが落ち着いた後は問題なく信頼してお任せできています。
今は在宅経験のある事務員が一人入職しましたが、事務員とココメディカの両軸でレセプトを任せることが出来て、クリニックの経営は安定していると感じています。

レスポンスと対応の早さですね。
患者様の質問など専用管理シートを活用して運用していますが、質問に対するレスポンスの早さ、あとはチャットでもやり取りも迅速に対応していただき、大変助かっています。
あとは1人ではなく数人でレセプトのチェックされているので、細部までこだわったレセプトが出来上がるところも気に入っています。
「レセプト代行会社は算定の品質が良くない」と聞いたことがありますが、ココメディカに関しては、全くそのような不安はありません。
今の自院の事務員は在宅医療を長く経験してきたベテランですが、その人からしてもココメディカの品質は高いと聞いております。

今のところ、内製化は考えておりません。事務員の増員は検討中ですが、レセプト業務については、事務員の退職や体調不良などのリスクを考慮し、引き続きココメディカのサービスを利用する予定です。

現状で満足しているので特にありませんが、しいて言うなら月に一度でもいいので現地に来てもらえたらうれしいですね。
やはりリアルでお話しすることで、より信頼できるようになると思いますし、色々と教わりたいこともあるので。
自院の事務員との関わりがもっと増えればうれしいですね。